Felipe del Sol, CEO & Co-Founder de Admetricks, conversa con Julio César Rodriguez en su programa “Podría Ser Peor” en Radio Bío Bío sobre el impacto que tuvo el Estallido Social en la Publicidad Digital.
Julio César Rodríguez: Tenemos invitado especial para hablar precisamente de cómo ha afectado el Estallido Social a la publicidad en distintos ámbitos, pero en especial en las redes sociales, en internet. Estamos con Felipe del Sol, fundador de Admetricks. Gracias Felipe por venir.
Felipe del Sol: Gracias Julio por la invitación.
Julio César Rodríguez: Es importante saber, primero darle un barniz un poquito más grande de contexto. La publicidad cayó de manera brutal, los medios de comunicación, pero no solos los medios, sino que como sponsoreos, sino también para los eventos, para los concierto. Entonces se cayó una industria completa digamos, no solamente la de los diarios, de los medios, de la radio, de la televisión, sino que también de los eventos, de los conciertos, de los músicos. Se vino abajo una industria importantes, entonces es importante la conversación que tengamos por la evaluación.
Felipe del Sol: El tema al final es que todos los medios viven gracias a la publicidad, se puede pagar a los periodistas gracias a las marcas que están sponsoreando el contenido y lo que pasó es que los periodistas tuvieron que hacer más trabajo, mostrar todo lo que estaba pasando en Chile, muchas cosas en todos lados y por otro lado los ingresos se vinieron un poco abajo. Nosotros como empresa monitoreamos y estimamos la inversión publicitaria en internet, específicamente para Chile y 18 países de Latinoamérica y vimos cómo bajó de primera mano, vimos que de la mejor semana antes a la semana que estaba ya la crema bajó un 46% el número de anuncios que se estaban exhibiendo en internet, un poco menos de la mitad y en términos de inversión llegó hasta un 40% desde su tope hasta su nivel más bajo.
Julio César Rodríguez: Si tuviéramos que hacer un punto de referencia, la mitad.
Felipe del Sol: Si, un poco menos de la mitad y esto afectó no solamente internet, sino a la mayoría de los medios y la buena noticia es que se está recuperando. Obviamente hay industrias que están más afectadas, por ejemplo, los supermercados, imaginate te quemaron tu supermercado que vas a estar haciendo publicidad o mostrando productos que estás vendiendo, no tiene sentido hacerlo, entonces supermercados bajó casi el 91% lo que estimamos nosotros juntando todas las industrias de supermercados. Después están los bancos que también lo bajaron harto, los centros comerciales que llegaron al 80% de bajada, retail bajó un 61%, los autos un 47% y así diferentes industrias dependiendo del producto que ofrecen bajaron en general todos la inversión publicitaria y la comunicación también en sus redes sociales, porque nosotros como Admetricks no solamente medimos la publicidad pagada en internet, sino también estamos monitoreando los contenidos que generan las marcas en Facebook, Instagram, Youtube y Twitter. Ahí nos metemos en un tema político, que los políticos obviamente no se callan y aprovecharon esto y empezaron hacer más contenido en sus redes sociales y patrocinarlos o sea ellos no solamente generan contenido, sino pagan para acceder a mayor alcance. Entonces tengo una estadística re interesante.
Julio César Rodríguez: ¿Esta estadística es de los que pagaron?
Felipe del Sol: Si, porque al final los que salen primero son los que terminan pagando y tenemos en primer lugar a José Antonio Kast el que más está invirtiendo en redes sociales y ha seguido haciéndolo. Todos potencias mucho Twitter e Instagram. Segundo está Gabriel Boric en la industria política pensando en redes sociales y obviamente cuando se meten a redes sociales ellos se empiezan a tagear. Se empiezan a sacar la cara, empiezan a tagearse o a genera su contenido en base lo que está pasando con otros partidos o con instituciones o empresas.
Julio César Rodríguez: Por lo general metido en la actualidad, porque a veces uno ve que por ejemplo, estas dos personas que tu nombraste se meten en peleas de otros, en temas de otros, pero igual entran la discusión.
Estamos con nuestro entrevistado Felipe del Sol, fundador de Admetricks hablando de la publicidad ellos tienen muy buenos datos de la publicidad en Internet, es lo que nos está entregando un poco el contenido político, precisamente cómo creció durante estos dos meses.
¿Cómo afecta a los medios, por ejemplo? Porque hay muchos medios formales que me contaba hace poco una persona que fue a una charla sobre esto. Cayó el avisaje formal a una radio, un canal, un diario y todo, pero creció en sus páginas web en internet, por lo tanto generó un justo equilibrio. Se salvaron muchos medios por la inversión publicitaria en internet.
Felipe del Sol: Si, Bío Bío es un buen ejemplo de que lo han hecho bien en internet, pero a nivel de toda la industria la inversión publicitaria se la lleva el duopolio Google y Facebook. Ellos concentran más del 70% de la inversión en Chile.
Julio César Rodríguez: ¿Esos son los que ganan?
Felipe del Sol: Al final es Google y Facebook que está quitando parte de la torta a los otro medios y un poco se lo lleva los sitios de los diferentes medios que han lanzado, pero ellos se llevan la gran totalidad de la torta. Entonces si uno suma y resta no queda tan bien.
Julio César Rodríguez: Claro, tú tienes razón. No suelen todos los medios la gran cantidad de inversión la gente la compra directamente a Facebook y Google. Pero los medios formales algunos hicieron buenas páginas web, lo que logró equilibrar un poco si no hubiese sido una catástrofe.
Felipe del Sol: Si obviamente. Hay otra cosa bien interesante que quería comentar. El tema de cómo funcionan las redes sociales, todos sabemos que las redes sociales nos están escuchando, saben todo de ti, donde te mueves, qué es lo que llama tu atención, qué es lo que ignoras. ¿Y ellos qué hacen? Facebook en este caso, arma un mapa psicológico de ti.
Felipe del Sol: Te comentaba el tema de las redes sociales cómo funcionan en sí y ha afectado mucho en lo que está pasando ahora en Chile, cómo te comentaba, tienen tanta información tuya, te escuchan, saben por dónde te mueves, saben toda la información y con eso hacen un mapa psicológico para detectar cuáles son las emociones que a ti más te afectan, entonces si tu tienes ciertos miedos y ciertas cosas y lo que ocupan también organizaciones, es alimentarte de noticias falsas, que está super de moda hoy en día. Alimentarte de diferentes publicidades para cambiar tu comportamiento y separ. Y esto pasa mucho en política que quieren separ grupo para poder hacer lo que ellos quieren. Entonces finalmente lo que hacen te alimentan de información, cambian tu comportamiento, puede ser lo que compras con publicidad o puede ser por quién votas o qué opinas de lo que está pasando y eso es algo que hay que ser consciente porque todo esto los medios, periodistas hacen su buen trabajando entregando toda la información que está pasando, pero por otro lado están estos grupos que tienen intereses creados y comparten noticias que la gran parte de las noticias son falsas para polarizar.
Julio César Rodríguez: Interesante, porque va generando un perfil también de usuario que a veces ni siquiera existe. Te acuerdas que cuando empezó todo esto, eran los que compraban como seguidores. A veces salían una cantidad de seguidores.
Felipe del Sol: Compraban seguidores, inventaban perfiles para generar noticias y los comparten y se re comparten y terminan siendo virales, un poco artificialmente.
Julio César Rodríguez: Es cierto, te preguntan Felipe, es cierto que estas grandes potencias de las redes sociales de internet tienen reconocibles a los usuarios para vender productos, para mandar información o forma parte de los mitos de todo el asunto. Es verdad que a uno entre comillas le sacan la película y uno de repente se pilla con un mensaje si le gustan las películas de terror, precisamente con el estreno que viene de terror.
Felipe del Sol: Es lo que comentaba anteriormente. Te están siguiendo, tienen las capacidades técnicas de hacerlo y si para ellos es más rentable lo van hacer. Si ellos ofrecen un mejor producto al saber más de ti, que eso es, porque la marca o quién quiera que quiera invertir para lograr algo, mientras más información de ti tiene mejor. Entonces si Facebook o Google se las puede ofrecer mejor para ellos.
Julio César Rodríguez: Desde un simple dato etario y de género, unas zapatillas que una empresa de zapatillas que saquen un modelo para jóvenes entre 13-16 mujeres, pega a su público objetivo.
Felipe del Sol: Esa es como la partida, imaginate cuentan cada segundo que tu te paraste en ver una foto y tienen análisis de la foto y analiza lo que a ti te gusta, imaginate que están siguiendo y saben por dónde te mueves, donde te quedas parado un tiempo, imaginate que están escuchando y todos esas palabras las traducen a “quiero comprar un juguete para mi hija” juguete y después te aparece juguete porque para ellos es más rentable mostrarte a ti el juguete que mostrarselo a todos. Así te pueden targetear según lo que tu quieres. Eso es bueno por un lado porque te dan posibilidades, pero por el otro lado es peligroso y hasta tenebroso porque pueden cambiar tu comportamiento y es lo que han hecho. Entonces por eso hay que ser conscientes.
Julio César Rodríguez: O acentuarlo y general polaridad.
Felipe del Sol: Tal cual y los políticos le encantan eso y es lo que pasó con Cambridge Analytica hace como un año.
Julio César Rodríguez: Porque en el fondo estás siempre en el lado, en el lado ya ni siquiera miran, no conversan no cierto. Está escuchando a lo que ellos quieren que escuches.
Para Felipe, hay mucho mensaje con respecto a lo mismo, por eso pregunto. Sería bueno que recomendaras, a los que les interesa estos temas, literatura, documentales, páginas web para informarse sobre el control de opinión pública en las redes sociales, si tienes algunos unos datos.
Felipe del Sol: Lo que recomiendo es un documental que está en Netflix que se llama “The Great Hack” que explica cómo funciona todo esto, es la historia de un profesor que hizo la simple pregunta que quería saber qué datos tienen Cambridge Analytica de mí, quiero saber qué información tiene esta empresa de mi y es todo un camino para descubrir eso y explican cómo funciona todo el mecanismo de obtención de datos personales y cómo se ocupa para cambiar el comportamiento, está super bueno.
Julio César Rodríguez: Bueno, ahí tiene la gente, tiene información y mucho más.
Hablábamos un poco de la polarización, que de pronto tu te quedas con la información de lo que quieres escuchar y te la van a entregando y te polarizan.
Felipe del Sol: Igual esta empresa Facebook, Youtube, tienen un ejército de persona y tienen tecnología para poder tratar de filtrar todo este contenido que genera daño y que no es real, pero como todo en la vida no es infalible, no es perfecto y pasan estas cosas entonces por eso lo que es super importante ser consciente, que esto está pasando y que no hay que creerle a todo lo lo que está pasando. Es como todo en la vida, es un punto de vista que puede ser de una persona o de un grupo de persona, pero nada es blanco y negro.
Julio César Rodríguez: Importante lo que dices tú estar consciente, no hay una verdad absoluta, no hay una verdad, sino que un punto de vista. Invitar a los auditores a estar consciente con respecto a todo este tema.
Felipe del Sol: Con respecto a entender cómo funcionan las redes sociales no solamente para las marcas, los políticos, para todos nosotros. Tenemos un producto que se llama Brandy Social que tiene una opción gratuita que es Brandysocial.com donde pueden ingresar y buscar lo que está haciendo, en términos de contenido, cualquier marca, político y entregar su estadística, por ejemplo, saber cuánto están publicando, cuánto son sus interacciones, podemos ver cuáles son industrias, en caso de redes sociales, tenemos el retail, cuáles son las empresas que están haciendo más publicaciones, cuáles son sus interacciones, cómo cambian en periodo, cómo están en Facebook, Youtube, Instagram y cómo están en Twitter, todo esto como para entender, porque hay que tomar siempre decisiones basadas en datos y nosotros como empresa somos Data Lovers y tratamos de transparentar lo que está pasando en todo los aspectos ligado obviamente a la inteligencia competitiva en internet. Tenemos Admetricks que entrega la publicidad pagada y tenemos Brandysocial.com en dónde pueden ver qué está pasando en redes sociales.
Julio César Rodríguez: Genial Felipe, te enviamos un abrazo, muchas gracias por conversar con nosotros.
Felipe del Sol: Muchas gracias por la invitación.
Julio César Rodríguez: Felipe del Sol, fundador de Admetricks conversando con nosotros estos temas que son tan relevantes hoy en día incluso a la hora de tomar decisiones de muchas personas.